| 제1장 총칙 |
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| 제1조(목적) |
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| 이 약관은 주식회사 트리즈커머스(전자상거래 사업자)(이하 “회사”라 한다)가 운영하는 트리즈커머스 플랫폼 “키잎(keeif)”(이하 “플랫폼”이라 한다)에서 제공하는 인터넷 관련 서비스(이하 “서비스”라 한다)를 이용함에 있어 “회사”와“회원”의 권리∙의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다. |
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| ※「PC통신, 무선 등을 이용하는 전자상거래에 대해서도 그 성질에 반하지 않는 한 이 약관을 준용합니다.」 |
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| 제2조(정의) |
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| 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다. 이 약관에서 정의되지 않은 용어는 일반 거래 관행에 따라 정의된 의미를 가집니다. |
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| 1. 플랫폼 : 회사가 브랜드의 재화 또는 서비스(이하 재화 등이라 함)를 셀러의 홍보 및 판매를 통해 소비자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 재화 등을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 플랫폼을 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다. |
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| 2. 이용자 : 사이트에 접속하여 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 받는 회원, 비회원을 말합니다. |
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| 3. 회원 : 본 약관에 동의하고 회사의 회원으로 가입한 자를 의미합니다. |
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| 4. 비회원 : 회원에 가입하지 않고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다. |
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| 5. 판매자 : 사이트에 자신의 사업자 정보와 상품을 노출시키고 이용자에게 상품을 판매하는 자를 말합니다. 회원으로 가입하여야 판매자가 될 수 있습니다. |
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| 6. 구매자 : 서비스를 이용하여 판매자의 상품을 구매하고자 하는 이용자를 말합니다. |
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| 7. 소비자 : 플랫폼에 접속하여 이 약관에 따라 플랫폼이 제공하는 서비스를 받고, 셀러 가 홍보하는 브랜드의 “재화 등을 구매하는 자를 말합니다. 회원으로 가입하지 않아도 소비자가 될 수 있습니다. |
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| 8. 부당한 수입 : KEEIF 회원이 약관, 운영정책, 또는 관련 법령 등을 위반하거나 방문자가 약관, 운영정책 또는 관련법령에서 금지한 행위를 하여 회원에게 발생한 수입을 의미합니다. |
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| 제3조 (약관 등의 명시와 설명 및 개정) |
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| ① 플랫폼은 이 약관의 내용을 회사의 상호, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소 포함), 대표자의 성명, 사업자등록번호, 연락처(전화, 팩스, 이메일 주소 등), 통신판매업 신고번호, 개인정보관리 책임자 등과 함께 회원이 확인할 수 있도록 회사의 초기 서비스 화면 또는 연결 화면에 게시합니다. |
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| ② “플랫폼”은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래기본법」, 「전자금융거래법」, 「전자서명법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「방문판매 등에 관한 법률」, 「소비자기본법」 등 관련 법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다. |
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| ③ “플랫폼”이 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 “플랫폼”의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, “이용자”에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 "플랫폼“은 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 “이용자”가 알기 쉽도록 표시합니다. |
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| ④ “플랫폼”이 전 항에 따라 “이용자”에게 개정될 약관을 공지하면서 “개정될 약관의 적용일자까지 개정될 약관의 적용에 대하여 거부의 의사표시를 하지 않으면 이를 동의한 것으로 본다”는 뜻을 명확하게 고지하였음에도 “이용자”가 명시적으로 거부의 의사표시를 하지 아니한 경우, 개정될 약관의 적용에 동의한 것으로 봅니다. |
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| ⑤ “이용자”가 적용일자 전까지 개정될 약관의 적용에 대하여 거부의 의사표시를 한 경우, “플랫폼”의 기술상∙영업상 필요에 의하여 해당 “이용자”에 대한 서비스의 제공이 불가능해질 수 있습니다. 이 경우 “회사” 및 “이용자”는 상호간 자유롭게 이용계약을 해지할 수 있습니다. |
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| ⑥ 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제 등에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자 보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다. |
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| 제2장 회원 |
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| 제4조 (회원가입) |
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| ① “이용자”는 “플랫폼”이 정한 가입 양식에 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다. |
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| ② “플랫폼”은 제1항과 같이 “회원”으로 가입할 것을 신청한 이용자(이하 “가입신청자”) 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 “회원”으로 등록합니다. |
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| 1) 가입신청자가 이 약관 본 조 제3항 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우, 단, 회원 자격 상실 후 3개월이 경과한 자로서 회사의 회원 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 합니다. |
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| 2) 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우 |
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| 3) 기타 “플랫폼”의 운영정책에 적합하지 않는 “회원”으로 판단되는 경우 |
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| 4) 회원가입 신청자 중 회원 가입일 현재 만 14세 미만인 경우 |
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| ③ “플랫폼”은 다음 각 호에 해당하는 “회원”에 대하여 회원자격을 제한 또는 정지할 수 있습니다. |
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| 1. “회원”의 이용 목적이나 서비스 이용 방법이 “플랫폼”의 재산권이나 영업권을 침해하거나 침해할 우려가 있는 경우 |
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| 2. 비정상적인 방법을 통하여 아이디 및 도메인을 대량으로 생성하는 행위를 하는 경우 |
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| 3. ”회원”이 “플랫폼”이 제공하는 서비스를 그 목적에 벗어나거나 위배하여 이용한 것으로 확인된 경우 |
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| 4. ”회원”이 다른 “회원” 또는 기타 타인의 권리나 명예, 신용, 정당한 이익을 방해하거나 침해한 경우 |
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| 5. ”회원”이 “플랫폼”의 권리나 명예, 정당한 이익을 방해 또는 침해하거나 “플랫폼”의 원활한 서비스 제공을 방해하거나 방해하고자 시도한 경우 |
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| 6. ”회원”이 사회의 안녕질서, 공공질서, 미풍양속에 위배되는 거래행위를 하거나 시도한 경우 |
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| 7. “회원”이 계속해서 1년 이상 로그인하지 않은 경우 |
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| 8. 기타 위 각 호에 준하는 사유로서 회원자격을 계속 유지시키는 것이 적절하지 않은 경우 |
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| ④ “플랫폼”이 회원자격을 제한 또는 정지한 후 제3항 각 호의 사유 중 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 “플랫폼”은 회원자격을 상실시키고 이용계약을 해지할 수 있습니다. |
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| ⑤ “플랫폼”이 회원자격을 상실시키는 경우에는 “회원” 등록을 말소합니다. “플랫폼”은 회원자격을 상실시키는 경우, 회원등록 말소 전에 “회원”에게 이를 통지하고, 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다. |
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| ⑥ “플랫폼”은 “회원”에 대하여 “플랫폼” 정책에 따라 등급별로 구분하여 이용시간, 이용횟수, 서비스 메뉴 등을 세분하여 이용에 차등을 둘 수 있습니다. |
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| ⑦ “회원”은 회원가입 시 등록한 사항에 변경이 있는 경우, 상당한 기간 이내에 “플랫폼”에 대하여 회원정보 수정 등의 방법으로 그 변경사항을 알려야 합니다. 이를 해태하여 발생하는 “회원”의 불이익이 있는 경우 이는 “플랫폼”의 책임으로 보지 않습니다. |
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| 제5조(회원의 정보 관리 의무) |
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| ① 아이디(ID) 및 비밀번호에 대한 관리 책임은 회원에게 있으며, 회원은 어떠한 경우에도 본인의 아이디(ID) 또는 비밀번호를 타인에게 양도하거나 대여할 수 없습니다. |
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| ② 회원은 아이디(ID) 또는 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 무단으로 이를 사용하고 있음을 인지한 경우, 이를 즉시 회사에 통보하여야 하고 회사는 이에 대한 신속한 처리를 위하여 최선의 노력을 다하여야 합니다. |
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| ③ 회원은 회원정보를 항상 최신의 것으로 수정하여야 하며, 이를 게을리하여 발생하는 회원의 불이익에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다. |
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| ④ 회원의 관리 소홀로 인하여 ID 및 비밀번호의 유출로 인해 회원에게 서비스 이용상의 손해가 발생하거나 제3자에 의한 부정이용 등으로 회원의 의무조항을 위반한 경우 ID 및 해당 도메인의 이용이 제한될 수 있습니다. |
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| ⑤ "주민등록법"을 위반한 명의도용 및 결제도용, "저작권법" 및 "컴퓨터프로그램보호법"을 위반한 불법프로그램의 제공 및 운영방해, "정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률"을 위반한 불법통신 및 해킹, 악성프로그램의 배포, 접속권한 초과행위 등과 같이 관련법을 위반한 경우에는 즉시 영구이용정지를 할 수 있습니다. 본 항에 따른 영구이용정지 시 "서비스" 이용을 통해 획득한 혜택이 모두 소멸되며, “플랫폼”은 이에 대하여 별도로 보상하지 않습니다. |
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| 제6조 (회원탈퇴 및 자격상실 등) |
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| ① 회원은 회사에 언제든지 회원 탈퇴를 요청할 수 있으며, 서비스의 이용중지를 원하는 경우에는 회사가 제공하는 서비스 페이지 또는 이메일 등의 방법으로 회사에 중지 신청을 할 수 있습니다. 회사는 이와 같은 요청을 받았을 경우, 회사가 별도로 고지한 방법에 따라 신속하게 처리합니다. |
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| ② 본인인증 등의 필요한 절차가 요구되거나, 진행 중인 주문 건이 완료되지 않은 경우에는 절차 및 주문의 완료가 된 후 탈퇴가 가능합니다. |
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| ③ 회사는 다음의 경우 회원의 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다. |
| 1. 회원이 가입 신청 시에 허위 내용을 기입한 경우 |
| 2. 사이트를 이용하여 구입한 재화 등의 대금, 기타 사이트의 이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우 |
| 3. 사이트를 이용하여 구입한 재화를 정당한 사유 없이 수취 거부하였을 경우 |
| 4. 다른 사람의 사이트 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우 |
| 5. 법령 또는 이 약관에 위배되거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우 |
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| ④ 회사는 본 조 제3항 각 호의 사유가 있는 이용자에 대하여 다음과 같은 조치를 할 수 있습니다. 이 경우 회사는 사전에 이용자에게 유선 또는 이메일로 통보함을 원칙으로 하나, 이용자의 연락이 두절되거나 긴급을 요하는 것과 같이 부득이한 경우에는 선조치 후 사후 통보할 수 있으며, 이용자는 회사의 조치에 대하여 항변의 사유가 있는 경우 이에 대하여 항변을 할 수 있습니다. |
| 1. 회사가 부가적으로 제공한 혜택의 일부 또는 전부의 회수 |
| 2. 특정 서비스 이용 제한 |
| 3. 이용계약의 해지 |
| 4. 손해배상의 청구 |
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| ⑤ 회원이 마지막 로그인 일자가 1년이 경과되면 휴면 회원 처리되며, 마지막 접속 일이 5년이 경과한 경우 회원자격을 상실합니다. |
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| 제3장 서비스 |
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| 제7조 (서비스의 제공, 변경, 중단) |
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| ① “플랫폼”은 “이용자”에게 아래 각 호의 서비스를 제공합니다. |
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| 1. 재화 등에 대한 정보 제공, 판매자에게 주문 정보 전달 등 통신판매중개 서비스를 포함한 전자상거래 서비스 및 이에 수반되는 서비스 |
| 2. 자사 브랜드 상품 판매 서비스 |
| 3. “플랫폼”과 구매계약이 체결된 재화 또는 용역의 배송 및 설치 |
| 4. 사이트의 개발 및 운영 서비스 |
| 5. 기타 회사가 정하는 서비스 또는 업무 |
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| ② 서비스는 업무상 또는 기술상 특별한 지장이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간 제공을 원칙으로 합니다. |
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| ③ 전 조에도 불구하고, “플랫폼”은 서비스를 일정범위로 분할하여 각 범위별로 이용가능시간을 별도로 지정할 수 있습니다. 다만, 이러한 경우에는 그 내용을 사전에 공지합니다. |
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| ④ “플랫폼”은 컴퓨터 등 정보통신 설비의 보수 점검, 교체 및 고장, 통신의 두절 등 서비스의 원활한 수행을 위하여, 필요한 기간을 정하여 사전에 공지하고 서비스를 일시 중지할 수 있습니다. 단, 불가피하게 긴급한 조치를 필요로 하는 경우 사후에 통지할 수 있습니다. |
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| ⑤ 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체 간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 “플랫폼”은 이 약관 ‘개인정보처리방침’ 제1조 2항에서 정한 방법으로 “회원”에게 통지하고 당초 “플랫폼”에서 제시한 조건에 따라 “회원”에게 보상합니다. 다만, “플랫폼”이 보상기준 등을 고지하지 아니한 경우에는 “소비자”들의 쿠폰 또는 적립금 등을 “플랫폼”에서 통용되는 통화가치에 상응하는 현물 또는 현금으로 “소비자”에게 지급합니다. |
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| 제8조 (책임 제한) |
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| ① “플랫폼”은 약관, 서비스 이용 방법 및 이용 기준을 준수하지 않는 등 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다. |
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| ② “플랫폼”은 서비스를 통하여 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 관하여는 보증하지 않습니다. |
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| ③ “플랫폼”은 이용자 간 또는 이용자와 제3자 상호 간에 서비스를 매개로 하여 거래 등을 한 경우에는 책임이 면제됩니다. |
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| ④ “플랫폼”은 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 관련 법에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다. |
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| ⑤ “플랫폼”은 천재지변, 전쟁, 기간 통신 사업자의 서비스 중지, 디도스(DDOS) 공격, 데이터센터(IDC) 장애 , 제3자가 제공하는 오픈 아이디의 인증 장애, 해결이 곤란한 기술적 결함 기타 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다. |
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| ⑥ “플랫폼”은 사전에 공지된 서비스용 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등 부득이한 사유로 서비스가 중지되거나 장애가 발생한 경우에 대하서는 책임이 면제됩니다. |
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| ⑦ 이용자는 자신의 결정에 의하여 회사의 서비스를 사용하여 특정 프로그램이나 정보 등을 다운받거나 접근함으로써 입게 되는 컴퓨터 시스템상의 손해나 데이터, 정보의 상실에 대한 책임을 집니다. |
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| ⑧ “플랫폼”은 기간 통신 사업자가 전기통신서비스를 중지하거나 정상적으로 제공하지 아니하여 손해가 발생한 경우에는 책임이 면제됩니다. |
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| ⑨ 이용자의 컴퓨터 오류, 신상정보 및 이메일 주소의 부정확한 기재, 비밀번호 관리의 소홀 등 이용자의 귀책사유로 인해 손해가 발생한 경우 “플랫폼”은 책임을 지지 않습니다. |
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| ⑩ “플랫폼”은 이용자의 컴퓨터 환경이나 회사의 관리 범위에 있지 아니한 보안 문제로 인하여 발생하는 제반 문제 또는 현재의 보안 기술 수준으로 방어가 곤란한 네트워크 해킹 등 회사의 귀책사유 없이 발생하는 문제에 대해서 책임을 지지 않습니다. |
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| ⑪ “플랫폼”은 서비스가 제공한 내용에 대한 중요 정보의 정확성, 내용, 완전성, 적법성, 신뢰성 등에 대하여 보증하거나 책임을 지지 않으며, 사이트의 삭제, 저장실패, 잘못된 인도, 정보에 대한 제공에 대한 궁극적인 책임을 지지 않습니다. 또한, 회사는 이용자가 서비스 내 또는 웹사이트 상에 게시 또는 전송한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성, 완결성, 품질 등 내용에 대해서는 책임을 지지 않습니다. |
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| ⑫ “플랫폼”은 이용자 상호간 또는 이용자와 제 3자 상호 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며 이로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다. |
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| ⑬ “플랫폼”은 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 효용을 얻지 못한 것에 대하여 책임을 지지 않으며 서비스에 대한 취사 선택 또는 이용으로 발생하는 손해 등에 대해서는 책임이 면제됩니다. |
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| ⑭ “플랫폼”은 이용자의 게시물을 등록 전에 사전심사 하거나 상시적으로 게시물의 내용을 확인 또는 검토하여야 할 의무가 없으며, 그 결과에 대한 책임을 지지 않습니다. |
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| 제9조 (게시물의 권리와 책임) |
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| ① 이용자의 서비스 내에 작성한 게시물에 대한 책임 및 권리는 게시물을 등록한 이용자에게 있습니다. |
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| ② "플랫폼"은 이용자가 작성한 콘텐츠에 대해서 감시 및 관리할 수 없으며 이에 대해서 책임지지 않습니다. 회사는 이용자가 등록하는 게시물의 신뢰성, 진실성, 정확성 등에 대해서 책임지지 않으며 보증하지 않습니다. 단, 회사의 운영정책 내지 관련 법령에 반하는 게시물(광고 및 홍보 게시물, 외설, 폭력적인 메시지, 기타 공서양속에 반하는 게시물 등)에 대해서는 이를 제재하는 조치를 할 수 있습니다. |
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| ③ 회원이 탈퇴하는 경우, 탈퇴 전에 작성한 게시물(댓글 포함)은 삭제되지 않습니다. 회원 탈퇴 시 회원정보가 삭제되어 작성자 본인을 확인할 수 없게 되므로 게시물에 대한 편집 또는 삭제가 원천적으로 불가하며, 게시물의 삭제를 원하는 회원은 반드시 회원 탈퇴 이전에 해당 게시물을 삭제하여야 합니다. 단, 제3자에 의하여 보관되거나 무단복제 등을 통하여 복제됨으로써 해당 저작물이 삭제되지 않고 재 게시된 경우에 대하여 회사는 책임을 지지 않으며 법원, 수사기관이나 기타 행정기관으로부터 정보제공을 요청받은 경우나 기타 법률에 의해 요구되는 경우에는 회사를 포함한 다른 사람이 해당 게시물을 열람할 수 있습니다. |
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| ④ 게시물 운영정책에 위반된 게시물로 인하여 법률상 이익이 침해된 자는 관련 법령이 정한 절차에 따라 회사에 해당 게시물의 게시중단 및 삭제 등을 요청할 수 있고, 회사는 관련 법령에 따라 회사에 발생한 손해를 이용자에게 구상할 수 있습니다. |
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| 제10조(대리행위 및 보증의 부인) |
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| ① 통신판매중개 서비스와 관련하여 “플랫폼”은 통신판매중개자로서 “이용자” 간의 자유로운 거래를 위한 시스템을 운영 및 관리, 제공할 뿐이므로, “이용자”가 입력하는 정보의 진실성 또는 적법성 등 일체에 대하여 보증하지 아니하며, 이와 관련된 일체의 위험과 책임은 “이용자”가 전적으로 부담합니다. |
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| ② "플랫폼"은 제공하는 시스템을 통하여 이루어지는 구매자와 판매자 간의 거래와 관련하여 판매 의사 또는 구매의사의 존부 및 진정성, 등록물품의 품질, 완전성, 안정성, 적법성 및 타인의 권리에 대한 비침해성, 구매자 또는 판매자가 입력하는 정보 및 그 정보를 통하여 링크된 URL에 게재된 자료의 진실성 또는 적법성 등 일체에 대하여 보증하지 아니하며, 이와 관련한 일체의 위험과 책임은 해당 회원이 전적으로 부담합니다. 다만, 관련 법령에 따라 회사가 책임지는 경우에는 그러하지 아니합니다. |
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| 제11조(플랫폼의 권한) |
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| “플랫폼”은 “판매자”와 “소비자” 간의 거래와 관련하여 판매의사 또는 구매의사의 존부 및 진정성, 상품의 품질, 완전성, 안정성, 적법성 및 타인의 권리에 대한 문제가 있다고 판단할 경우 “재화 등”의 홍보 및 판매를 제한할 수 있습니다. |
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| 제12조(“플랫폼”의 의무) |
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| “플랫폼”은 통신판매중개자로서 다음과 같은 업무를 수행합니다. |
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| ① “플랫폼”은 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 서비스를 제공하는데 책임지기로 합니다. |
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| ② “플랫폼”은 “브랜드”와 “셀러”를 연결해 주며, “셀러”가 홍보를 대행함으로써 “브랜드”가 “소비자”에게 상품을 판매할 수 있도록 “플랫폼”을 관리 및 운영하는 서비스를 제공합니다. |
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| ③ “플랫폼”은 “판매자”와 “소비자” 사이 “재화 등”에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결, 재화 배송 등 전자상거래가 원활히 진행될 수 있도록 지원합니다. |
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| ⑤ “플랫폼”은 “이용자”가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 “이용자”의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다. |
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| ⑥ “플랫폼”은 기타 “플랫폼”이 정하는 업무를 수행합니다. |
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| 제13조(“판매자“의 의무) |
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| ① 이 약관에서 정하지 아니한 것으로서 “판매자”의 의무에 관한 구체적인 내용은 별도로 정한 “판매자 서비스 이용약관”에 따릅니다. |
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| ② “판매자”는 이 약관 및 이 약관에 따른 개별 약관, 이용정책, 기타 “플랫폼”이 서비스 화면에서 공지하는 내용을 준수하여야 하고, 이를 위반하거나 이행하지 않아 발생하는 모든 손해에 대하여 책임을 부담합니다. |
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| ③ “판매자”는 “소비자”의 거래취소 요청이 있는 경우 이를 타당한 이유 없이 거부하여서는 안 되며, 부당한 금전적 요구를 하여서는 안 됩니다. |
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| ④ “판매자”는 상품의 등록은 반드시 판매목적으로, 판매가 가능한 상품만을 등록하여야 하며, 상품의 등록은 “플랫폼”이 정한 양식에 따라 진행하여야 합니다. |
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| ⑤ “판매자”는 상품의 판매와 홍보 관련하여 관련법령을 준수하여야 하며, 이 약관 및 “플랫폼”이 서비스 화면에서 고지하는 내용을 준수하여야 합니다. 관련 법령, 이 약관 및 고지내용을 위반하거나 이행하지 아니하여 발생하는 모든 손실, 손해에 대하여 해당 “판매자”가 책임을 부담합니다. |
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| ⑥ “판매자”가 판매하는 재화 등에 대한 “판매자”와 “소비자”의 거래 당사자는 “판매자”이며, 해당 거래에 따른 책임은 “판매자” 및 “소비자”에게 있습니다. 따라서 “플랫폼”은 “판매자”가 등록한 내용에 대하여 어떠한 보증이나 대리를 하지 않으며, “판매자”는 상품의 매매와 관련하여 “플랫폼”이 보증이나 대리를 하였음을 인지하게 하는 내용을 게재하여서는 안 됩니다. |
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| ⑦ “판매자”는 “전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률” 등 상품의 매매와 관련한 법령에서 정하는 기간동안 필요자료(성명, 연락처, 주소, 이메일 주소)를 보관하여야 합니다. |
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| ⑧ “판매자”는 상품매매, 판매 절차에서 분쟁이 발생한 경우 분쟁의 해결을 위하여 성실히 임하여야 하며, 분쟁해결의 불성실로 인하여 “플랫폼” 및 “소비자”에게 발생한 모든 손실, 손해를 부담하여야 합니다. |
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| ⑨ “판매자”는 상품 판매 시 「표시·광고의 공정화에 관한 법률」 제3조 소정의 부당한 표시·광고행위를 함으로써 "플랫폼 및 “소비자”가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다. |
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| 제14조(“소비자”의 의무) |
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| ① “소비자”는 이 약관 및 이 약관에 따른 개별 약관, 이용정책, 기타 “플랫폼”이 서비스 화면에서 공지하는 내용을 준수하여야 하고, 이를 위반하거나 이행하지 않아 발생하는 모든 손해에 대하여 책임을 부담합니다. |
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| ② “소비자”는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다. |
| 1. 정보의 입력 또는 변경 시 허위 내용의 등록 |
| 2. 타인의 정보 도용 |
| 3. “플랫폼”에 게시된 정보의 허위 유포 |
| 4. “플랫폼”이 허용한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시 |
| 5. “플랫폼” 또는 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해 |
| 6. “플랫폼” 또는 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위 |
| 7. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 “플랫폼”에 공개 또는 게시하는 행위 |
| 8. 구매의사 없이 허위로 “판매자”의 상품에 구매 표시를 하는 행위 |
| 9. 기타 사회상규에 반하는 행위 |
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| 제15조 (지식재산권) |
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| ① "플랫폼" 서비스를 이용함에 있어 지식 재산권자의 권리 보호를 위한 정책을 수립하여 운영하며, 이용자는 "플랫폼" 정책을 준수하여야 합니다. |
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| ② "플랫폼"에 의해 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지식 재산권은 "플랫폼"에 귀속합니다. |
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| ③ "이용자"는 상표, 저작물, 디자인 등 회사의 "플랫폼"의 지식재산권을 "플랫폼"의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제 3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다. |
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| ④ "이용자"가 작성한 상품평, 상품 관련 질문 등의 게시물에 대한 권리는 이용자에게 귀속합니다. 단, "플랫폼"은 서비스의 제공, "플랫폼"을 통해 판매되거나 "플랫폼"에서 판매중개하는 재화 등의 판촉, 홍보 등을 위하여 "플랫폼"과 제휴한 타 사이트 및 오프라인 매장에 복제, 배포, 전송, 전시될 수 있으며, 본질적인 내용에 변경을 가하지 않는 범위 내에서 수정, 편집할 수 있습니다. |
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| ⑤ "플랫폼"은 개별 서비스별로 게시물과 관련된 세부 이용 지침을 별도로 정하여 시행할 수 있으며, 회원은 그 지침에 따라 게시물(회원 간 전달 포함)을 게재하여야 합니다. |
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| 제14조(구매 및 대금결제) |
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| ① “플랫폼”은 온라인 거래가 가능한 결제수단을 제공하며, “셀러”는 “플랫폼”이 정하는 범위내에서 결제수단을 선택할 수 있습니다. “소비자”는 “셀러”가 상품 등록 시 설정한 결제수단 내에서 결제를 진행할 수 있습니다. |
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| ② “소비자”는 “셀러”가 입력한 상품의 정보를 충분히 확인한 후 구매를 진행해야 합니다. |
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| ③ “소비자”가 상품의 대금결제를 완료한 것은 “셀러”가 제공한 상품 정보와 판매 조건 등에 동의한 것이며, “플랫폼”은 상품의 품질과 성능을 보장하지 않습니다. |
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| 제16조(배송) |
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| ① “플랫폼”은 “소비자”가 주문에 따른 결제를 완료한 경우 “판매자”가 주문 정보를 확인할 수 있도록 조치하고, “판매자”는 지체없이 해당 주문 정보에 따라 “재화 등”을 배송하여야 합니다. |
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| ② “판매자”는 “플랫폼” 또는 “플랫폼”과 업무제휴관계에 있는 물류대행사가 제공하는 배송 서비스를 이용할 수 있습니다. |
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| ③ “판매자”가 “재화 등”의 배송을 지연하거나 배송하지 않아 거래가 취소되는 경우, “플랫폼”은 “판매자”에게 판매 거부를 이유로 서비스 이용에 불이익을 가할 수 있습니다. |
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| 제17조(물류센터 입고) |
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| “판매자”가 배송단계에서 “재화 등”을 “플랫폼”의 물류센터에 입고하고자 하는 경우, 입고 7일 전에 “플랫폼”에 이를 고지하고 입고신청서를 작성하여야 합니다. 이때 “판매자”는 “플랫폼”이 안내한 입고절차에 따라야 하며, 이를 위반하여 발생하는 모든 불이익에 대하여 “플랫폼”은 책임을 부담하지 않습니다. |
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| 제18조(청약철회 등) |
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| ① “소비자”는 “플랫폼” 내의 “취소 접수” 서비스를 통해 주문을 취소할 수 있고, ‘배송 준비 중’ 단계에서부터는 교환 및 반품을 신청할 수 있습니다. |
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| ② “소비자”가 “판매자”의 상품을 반품 및 교환하거나, 주문을 취소하는 경우에는 “플랫폼”이 사전에 “플랫폼”을 통하여 “소비자”에게 공지한 기준에 따라 처리합니다. 동 기준에 정함이 없는 사항은 전자상거래법 등 관련 법령에 따릅니다. |
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| ③ “재화 등”의 구매에 관한 계약을 체결한 “소비자”는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제13조 제2항에 따른 계약내용에 관한 안내를 받은 날(그 안내를 받은 때보다 “재화 등”의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 “재화 등”을 공급받거나 “재화 등”의 공급이 시작된 날을 말합니다)부터 7일 이내에는 취소 접수를 할 수 있습니다. 다만, 취소 접수에 관하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 달리 정함이 있는 경우에는 동 법 규정에 따릅니다. |
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| ④ “소비자”는 “재화 등”을 배송 받은 경우 하기 각 호에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다. |
| 1. “소비자”가 상품 포장을 개봉하였거나 상품 포장의 훼손, 또는 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다. 다만, “재화 등”의 내용을 확인하기 위하여 포장(택배 박스) 등을 훼손한 경우에는 취소 접수를 할 수 있습니다. |
| 2. “소비자”의 사용 또는 일부 소비에 의하여 “재화 등”의 가치가 현저히 감소한 경우 |
| 3. 같은 성능을 지닌 “재화 등”으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 “재화 등”의 포장을 훼손한 경우 |
| 4, 기타 위 각호에 준하는 것으로서 반품 및 교환을 하는 것이 부당한 경우 |
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| ⑤ 본 조 제4항의 경우 “플랫폼”이 사전에 취소 접수 등이 제한되는 사실을 “소비자”가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하거나 시용 상품을 제공하는 등의 조치를 하지 않았다면 “소비자”의 취소 접수 등이 제한되지 않습니다. |
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| ⑥ 다음 각 호의 경우에는 회사는 재화 등을 반품 받은 날로부터 3영업일 이내에 이용자의 요구에 따라 환급 또는 교환 조치를 합니다. 다만, 그 요구 기한은 이용자가 재화 등을 공급받은 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내로 하며, 아래와 같은 상황 시 제한 될 수 있습니다. |
| 1. 배송된 재화 등이 주문 내용과 상이하거나 회사가 제공한 표시·광고 내용과 상이할 경우 |
| 2. 재화 등이 파손, 손상되었거나 오염된 상태로 배송된 경우 |
| 3. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 의하여 광고에 표시하여야 할 사항을 표시하지 아니한 상태에서 이용자의 청약이 이루어진 경우 |
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| ⑦ 청약철회 등의 경우 반품이나 교환에 필요한 배송비 및 기타 비용은 회원과 회사 또는 판매자 중에서 귀책사유가 있는 당사자가 부담합니다. 다만 재화 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행되어 청약철회 등을 하는 경우에는, 재화 등의 반환에 필요한 비용은 회사 또는 판매자가 부담합니다. |
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| 제19조(청약철회 등의 효과) |
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| ① “판매자”는 “소비자”로부터 “재화 등”을 반환 받은 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은 “재화 등”의 대금을 환급합니다. 이 경우 “판매자”가 “소비자”에게 “재화 등”의 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제21조의3에서 정하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다. |
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| ② “판매자”는 위 대금을 환급함에 있어서 “소비자”가 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 “재화 등”의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 “재화 등”의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다. |
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| ③ 취소 접수 등의 경우 공급받은 “재화 등”의 반환에 필요한 비용은 “소비자”가 부담합니다. “판매자”는은 “소비자”에게 취소 접수 등을 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다. 다만 재화 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 취소 접수 등을 하는 경우 “재화 등”의 반환에 필요한 비용은 ”판매자”가 부담합니다 |
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| ④ “소비자”가 “재화 등”을 제공받을 때 배송비를 부담한 경우에 “판매자”는은 취소 접수 시 그 비용을 누가 부담하는지를 “소비자”가 알기 쉽도록 명확하게 표시합니다. |
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| 제20조(자사 브랜드 판매 서비스) |
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| ① 자사 브랜드 판매 서비스란, “회사”가 “플랫폼”에서 통신판매업자로서 “소비자”에게 자사 브랜드의 “재화 등”을 판매하는 것을 말합니다. |
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| ② 자사 브랜드 판매 서비스와 관련하여, 이 약관 제13조 내지 제16조, 제18조, 제19조의 규정을 준용합니다. 이 경우 “판매자” 또는 “브랜드”는 “회사”로 봅니다. |
| 제4장 기타 |
| 제20조(매매 부적합 상품) |
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| ① “플랫폼”은 등록된 상품이 법령에 위반되거나, 공서양속을 저해하거나 기타 위법 또는 탈법행위와 관련되거나 그러한 목적이 있는 경우 또는 “플랫폼”의 정책상 필요에 의한 경우에는 직권으로 이를 삭제, 취소하거나 중지할 수 있습니다. |
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| ② “플랫폼”은 권리의 보호를 위하여, 권리주장자가 “플랫폼”이 정한 절차 및 방식에 따라 신고 또는 요청을 하는 경우, 당해 상품등록을 삭제, 취소 또는 일시 중지하고 이를 해당 상품의 “판매자”에게 통지합니다. 이러한 경우 “플랫폼”은 당해 권리주장자의 신원, 신고 또는 요청이 “플랫폼”의 절차 및 방식에 부합하는지 여부만을 서면으로 심사할 책임을 지는 것에 그치며, 당해 권리의 실질적 유효성 및 범위, 당해 권리의 주체 및 동 권리에 관련된 계약 또는 실질적 관계 등에 대한 심사를 행하지 않습니다. “플랫폼”은 권리주장자의 신고 또는 요청에 의한 상품등록의 삭제, 취소 또는 일시 중지에 대하여 일체의 책임을 지지 않으며, 이는 권리주장자와 “판매자” 사이에서 해결되어야 합니다. |
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| ③ “플랫폼”이 직권 또는 권리주장자의 신고 또는 요청에 따라 해당 상품등록을 삭제, 취소하거나 중지한 경우, “판매자”는 이에 대한 이의를 “플랫폼”이 정한 절차와 방식에 따라 소명함으로써 “플랫폼”의 조치에 대한 중단을 요청할 수 있습니다. 이 경우 “플랫폼”은 판매의 재개, 재등록 등의 조치를 취하고 이를 권리주장자에게 통보합니다. “판매자”의 소명이 있는 경우, “플랫폼”은 해당 소명이 “플랫폼”이 정한 절차와 방식에 부합하는 지 여부만을 서면으로 심사하는 것에 그치며 해당 소명의 유효성, 적법성, 타당성 및 판매자의 권리 등에 대한 심사를 행하지 않습니다. “플랫폼”은 “판매자”의 소명에 따른 판매의 재개, 재등록 등에 대하여 일체의 책임을 지지 않으며, 이는 권리주장자와 “판매자” 사이에서 해결되어야 합니다. |
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| ④ 매매불가상품의 등록을 이유로 거래가 삭제, 취소되거나 중지된 경우, “플랫폼”은 “플랫폼”이 제공하는 서비스를 이용할 수 없도록 “판매자”의 자격을 제한할 수 있습니다. |
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| ⑤ “플랫폼”은 매매불가상품 여부를 확인하기 위하여(상품 또는 상품등록정보 등에 대하여 이의, 신고가 접수된 경우를 포함) 해당 거래의 진행을 일시 중지할 수 있습니다. 이 경우, “플랫폼”은 “판매자”와 “소비자”에게 중지사실을 통지합니다. “플랫폼”은 이후 매매부적합상품이 아닌 것으로 확인된 경우 즉시 해당 거래가 정상적으로 진행될 수 있도록 조치합니다. |
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| ⑥ 매매불가상품임을 알거나 알 수 있는 상태에서 상품을 구매한 경우에는 매매대금의 정산을 중개하지 않을 수 있습니다. |
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| 제21조(쿠폰, 포인트 등) |
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| ① "플랫폼"및 "셀러"는 서비스에 등록된 상품을 홍보하기 위한 목적으로 해당 상품에 대한 쿠폰 및 포인트를 발급할 수 있습니다. |
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| ② "소비자"는 서비스 이용을 위해 쿠폰 및 포인트을 사용할 수 있으며, 이를 타인에게 매매할 수 없습니다. |
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| ③ 유효기간이 지난 쿠폰 및 포인트의 경우 사용이 불가합니다. |
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| ④ “회원”이 탈퇴하거나 회원자격을 상실하는 등 회원등록이 말소된 경우 쿠폰 및 포인트는 소멸됩니다. |
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| ⑤ 부정한 방법으로 쿠폰 및 포인트을 획득한 사실이 확인될 경우 “플랫폼”은 "소비자"의 쿠폰,포인트를 회수, ID(고유번호) 삭제 및 형사 고발 등 기타 조취를 취할 수 있습니다. |
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| ⑥ "플랫폼" "셀러"의 요청으로 "소비자"의 쿠폰은 <사용 불가> 상태로 변경될 수 있습니다. 쿠폰 상태 변경 시, “플랫폼”은 사전에 해당 쿠폰을 발급한 "셀러"에게 이 약관 ‘개인정보처리방침’ 제1조 2항에 따른 방법으로 통지합니다. |
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| 제22조(분쟁해결) |
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| “플랫폼”은 “이용자”로부터 제출되는 불만사항 및 의견을 성실히 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 “이용자”에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보합니다. |
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| ② “플랫폼”과 “회원” 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 “회원”의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다. |
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| ③ 본 이용약관에 따라 상대방에게 발생한 손해에 직/간접적인 책임이 있는 유책 당사자는 해당 손해를 배상하기로 합니다. |
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| 제23조(재판권 및 준거법) |
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| ① “플랫폼”과 “이용자” 간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 서울중앙지방법원을 제1심 관할 법원으로 합니다. |
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| ② “플랫폼”과 “회원” 간에 제기된 전자상거래 소송에는 한국법을 적용합니다. |
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| 제24조(기타조항) |
| ① 회사는 필요한 경우 특정 서비스(혹은 그 일부)를 제16조 (회원에 대한 통지)에 따라 미리 공지한 후, 일시적 또는 영구적으로 수정하거나 중단할 수 있습니다. |
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| ② 회사와 회원은 상대방의 명백한 동의 없이 이 약관상의 권리와 의무를 제3자에게 양도할 수 없습니다. |
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| ③ 이 약관과 관련하여 당사자 간의 합의에 의하여 추가로 작성된 계약서, 협정서, 통보서 등과 회사의 정책 변경, 법령의 제정·개정 또는 공공기관의 고시·지침 등에 의하여 회사가 제공하는 서비스를 통해 회원에게 공지하는 내용도 본 약관의 일부를 구성합니다. |
